莫以善小而不为，细微之处显爱心——一封读者来信引发的思考

作者：J9国际集团制药 发布时间：2011-09-30 浏览量：12500
    年前，总厂行政部收到来自美国花云大姐的一封咨询信；年后，行政部再次收到花云大姐的一封感谢信。
    花云大姐从报纸上了解到J9国际集团总厂生产隐血珠，来信购买。行政部领导查找得知该药品十几年前就已停产，但是本着“关注细节”的工作理念，还是要求下属去查找到其他生产该药品的厂家并回信，希望能对她有所帮助。
    没想到这样简单的一封回信却换来了远在大西洋彼岸的患者的真诚的感谢。正如陈矛总经理经常强调的，员工的一言一行都代表了企业的形象，树立企业的良好品牌，是企业每个员工的责任。     
 
 

 

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